Adidas a du mal à fidéliser ses clients face à une concurrence accrue et aux attentes élevées de la génération Z.
Sans une stratégie efficace, Adidas risque de perdre des parts de marché au profit de concurrents comme Nike et Supreme, réduisant ainsi l’impact de la marque.
Cet article propose une analyse de l’existant et de la concurrence, ainsi qu’une stratégie innovante pour Adidas : la « Golden Stripe Edition », ciblant la génération Z et stimulant la fidélisation et la notoriété de la marque. L’étude de marché inclut un design conceptuel créé avec Figma pour une stratégie plus visuelle et efficace.
Analyse de l’existant : Adidas - Design étude de marché Figma
Ceci est le site français de la marque Adidas, nous n’allons pas nous attarder à visiter ce qu’ils proposent dans leurs catalogues, car on va aller directement dans la partie concernant l’ADICLUB et voir comment ça marche.
Quand vous créez un profil sur le site, vous pouvez accéder au programme en cliquant sur votre profil comme ceci :
Cliquer ensuite sur Accéder à ton compte pour vous diriger vers la page suivante :
Sur l’image, vous pouvez voir à droite que mon compte ADICLUB est au niveau 1 et sur la gauche mon nombre de points (100 points pour l’ouverture du compte).
Plus donc vous allez gagner des points, plus vous allez montez en niveau et obtenir des récompenses par la même occasion.
Il met à disposition plusieurs moyens pour pouvoir gagner des points dans votre profil :
- L’invitation d’un nouveau membre
- Si vous venez de créer un compte, vous pouvez compléter votre profil pour gagner 100 autres points.
- Une fois votre profil complété, vous pouvez aussi gagner des points en achetant des produits sur le site.
Voilà pour le système de fidélisation que Adidas a réalisé sur leur site. Dans la prochaine partie, nous allons voir ce que proposent les revendeurs de Adidas pour fidéliser leurs clients.
Analyse de l’existant : Revendeurs Adidas - Design étude de marché Figma
Adidas possède plusieurs revendeurs, mais nous allons voir quelques-uns d’entre eux qui proposent un programme de fidélisation en cliquant sur les liens suivants :
ASOS : Étude de marché et stratégie de fidélisation
Sur leur site, vous pouvez constater que Asos propose un abonnement annuel pour pouvoir bénéficier d’une réduction considérable sur les livraisons au cours d’une année.
COURIR : Analyse de la fidélisation
Le prochain site de revendeur c’est la marque Courir qui permet au client d’avoir des offres de bienvenue, des offres d’anniversaires, des invitations aux ventes privées ainsi que d’un système de pointage comme celui d’Adidas pour bénéficier d’une réduction.
ZALANDO : Étude du programme Zalando Plus
Pour la marque Zalando, ils proposent ZalandoPlus qui se ressemble à ce que Asos offre, mais avec la promesse d’une livraison plus rapide en plus d’autres services premium.
Adaptez vos designs à tous les écrans et créez des expériences fluides !
INTERSPORT : Analyse de la fidélisation Team INTERSPORT
De son côté Intersport fidélise ses clients en adhérant à la Team INTERSPORT qui permet de gagner 5 euros dans une cagnotte à chaque achat ainsi que pleins d’autres avantages.
FOOTLOCKER : Programme de fidélisation FLX
Toujours comme avec les autres, Foot Locker met à disposition des clients le programme FLX où l’on peut gagner des points sur le site pour ensuite échanger ces derniers contres des récompenses.
GALERIES LAFAYETTE : Stratégie de fidélisation
Pour ce dernier revendeur que nous allons visiter, il adopte aussi le système de pointage avec différents statuts selon le nombre de points avec les avantages.
C’est tout pour cette partie concernant l’analyse des revendeurs, maintenant que le travail d’introspection finit, nous allons voir ce que la concurrence met à disposition pour fidéliser les clients à acheter leurs produits.
Analyse de la concurrence : Nike - Design étude de marché Figma
On est bien d’accord que la concurrence principale de Adidas c’est la marque Nike, on ne peut donc pas faire une analyse concurrentielle sans passer par ce dernier. C’est pour cela que je vous propose de visiter leur site web en entrant par ce lien :
En défilent un plus bas dans le site web, vous trouverez cette section qui est dédiée à Membre Nike.
Vous y trouverez plusieurs avantages pour l’adhésion comme :
- Les articles exclusifs
- Les récompenses
- Pouvoir intégrer des clubs comme le Nike Run Club ou Nike Training Club que l’on peut voir sur leur application mobile
- Personnaliser tes articles selon ton style
Vous pouvez voir que Nike propose un système totalement différent de ce que propose Adidas d’où l’importance de voir le côté de la concurrence pour proposer quelque chose de meilleur par la suite.
Analyse de la concurrence : Reebok - Design étude de marché Figma
Regardons maintenant une autre marque de concurrence, qui est Reebok :
Si vous scroller au bas de page de leur site, vous allez trouver une section qui vous permet de rejoindre le club.
Les membres du club peuvent obtenir jusqu‘à 50% de réduction et accéder à des articles en avant-première.
On peut dire que Reebok, ne propose pas grand-chose d’intéressant, pas comme la marque Nike. Nous allons donc, sans plus tarder, passer à la prochaine marque qui est Supreme.
Analyse de la concurrence : Supreme - Design étude de marché Figma
Cette marque est un peu particulière des autres marques puisqu’elle ne mise pas sur la vente en ligne, sur la création de clubs et tout comme on peut voir ailleurs. Si vous vous dirigez vers leur site web :
Vous n’allez pas trouver grand-chose, juste quelques informations, des photos et l’emplacement des shops à travers le monde.
Mais s’il y a une chose qui a attiré mon attention sur cette marque, c’est le fait de miser sur la rareté. Les consommateurs sont prêts à faire la queue pendant des heures justes pour obtenir un article qui est unique avec un prix tout à fait abordable.
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Analyse de la concurrence : Opérations réussies - Étude de marché
Cette fois-ci, il ne s’agit pas d’une concurrence directe, mais on va plutôt parler d’une opération qui a très bien réussi concernant le rappeur Orelsan. « Mais c’est qui Orelsan ? », alors Orelsan c’est un rappeur français qui lors de la sortie de son album Civilisation a fait une grande opération marketing Figma qui a fonctionné.
Le rappeur s’est inspiré du livre Charlie et la Chocolaterie ou cinq enfants peuvent visiter la chocolaterie Willy Wonka uniquement s’ils arrivent à trouver un ticket d’or caché dans une tablette de chocolat. Sauf qu’ici il a placé 5 tickets d’or dans ces albums et qui permettra à celle ou celui qui le retrouvera d’assister à tous les concerts d’Orelsan à vie. Cela fut un grand un succès commercial et des millions d’albums se sont vendus en à peine quelques jours dépassent tous les records de ventes dans le rap français en termes de démarrage.
Analyse de la génération Z - Design étude de marché Figma
Maintenant qu’on a fini avec la concurrence, il est temps de se tourner vers nos clients cibles pour ce projet qui n’est ni autre que la génération Z. Cette génération est celle qui est née entre 1999 et 2005. Ils partagent entre autres des traits de caractère similaires qui sont les suivantes :
- Une sensibilité aux causes de justice sociale et à la préservation de l’environnement donc on peut dire que c’est une génération engagée, voire activiste.
- Très actifs sur les réseaux sociaux comme Instagram et Tiktok, ils n’hésitent pas à se mettre en valeur sur leurs profils.
- D’autre part, on peut dire qu’ils accordent beaucoup d’importance à leurs images pour ne pas dire que c’est une génération toujours en mode selfie qui est à la recherche d’attention et de validation.
- Ils n’ont pas peur d’afficher leurs styles et veulent être uniques pour se différencier des autres.
- Ils sont aussi très attirés par la rareté des objets édités, voire uniques, et préfèrent personnaliser les produits qui sont entre leurs mains si c’est possible.
La génération Z est donc une cible de choix, car ils nous offrent plein de fenêtres pour pouvoir les attirer comme clientèle. Surtout que maintenant la plupart d’entre eux vont commencer à travailler et peuvent donc se permettre d’acheter des produits par leurs propres moyens.
Proposition du concept - Design étude de marché Figma
On a à présent fini de faire le tour de l’étude du marché, on peut présenter un concept qu’on a imaginé de notre côté à Adidas pour voir ce qu’ils en pensent. Voilà c’est assez simple, chaque mois pendant 1 an, les acheteurs peuvent tenter de gagner un produit Adidas Gold Stripe Edition qui sont en ventes chez 12 partenaires revendeurs.
Chaque produit Adidas Gold Stripe Edition est édité en trois versions uniques reconnaissables sur leur bande dorée et qui sont réparties au hasard dans les stocks des 12 revendeurs participant à l’opération offrant à leurs chanceux détenteurs l’accès à des privilèges ultras VIP via le programme Adidas Creators Club.
Une fois que la personne a obtenu la perle rare, il pourra accéder aux avantages liés à sa Gold Stripe Edition comme suit :
Après, il pourra avoir accès à tous les avantages que propose Adidas et il n’y aura que 36 personnes à travers le monde qui vont avoir ce privilège.
Vu que la génération Z est une génération à fond sur les réseaux sociaux, on va mettre en place un système de vote où chaque mois les internautes vont voter entre les trois personnes gagnantes pour n’avoir que 12 personnes à la fin de l’année. Ces derniers seront aussi régis à un vote pour ne garder que deux personnes qui vont représenter Adidas sur les réseaux sociaux pendant 1 an.
On a désormais fini avec cette partie concernant l’étude du marché où on a pu étudier ce que la marque Adidas propose déjà sur le marché avec les différents programmes de fidélité utilisés par ses revendeurs. Mais on a regardé aussi sur le côté concurrence pour voir ce qu’ils offrent et découvrir de bonnes pratiques en termes de marketing. Enfin, on a proposé tout un programme intitulé la Golden Stripe Edition qui va servir à fidéliser les clients à la marque, mais aussi booster sa popularité. Toutes les idées sont tous en place donc sans plus attendre on va passer directement au wireframe de notre page web pour commencer notre projet.
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Conclusion
Les maquettes Figma permettent de concevoir et de visualiser efficacement des stratégies de fidélisation client. Grâce à elles, les marques comme Adidas, Nike et Reebok peuvent développer des programmes engageants et innovants. Utiliser des maquettes Figma aide à clarifier les concepts complexes et à améliorer l’expérience client, tout en se démarquant dans un marché compétitif.
