Attirer et fidéliser la génération Z est un défi majeur pour de nombreuses marques aujourd’hui.
Sans une stratégie efficace, les entreprises risquent de perdre l’intérêt de ce public jeune et influent.
Cet article explore comment Adidas, avec son programme d’adhésion innovant, s’efforce de conquérir la génération Z.
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Premièrement, avant d’aller plus loin, mettez-vous dans la peau d’un designer. Donc ici, votre client est l’entreprise Adidas elle-même qui vient pour vous présenter un brief qu’ils ont déjà préparé.
Comprendre la Gen Z : Fidélisation Adidas
Afin que vous puissiez être en totale immersion pour pouvoir comprendre le point de vue et les attentes du client par la suite, il est d’abord nécessaire de s’informer sur les valeurs de l’entreprise et de leurs missions en général. Coup de bol, Adidas a déjà fait le travail pour vous :
Il faut aussi savoir que chez la marque Adidas, le sport prend une place indéniable qui a donné ces valeurs à la marque dans le milieu sportif :
D’un autre côté, il est à noter que Adidas dispose de deux marques , l’une qui est destinée au sport comme les chaussures et les maillots et une autre pour des tenues de tous les jours.
Dans ce grand milieu de constante concurrence, Adidas pose ses marques dans plus de 20 catégories, mais a décidé de se focaliser sur 5 points stratégiques qui font leurs succès :
Voilà donc pour une petite immersion dans l’esprit d’Adidas, passons maintenant aux choses sérieuses dans le brief client qui sont en rapport avec notre projet.
Attentes clients : Programme d'adhésion Adidas
Pour cette campagne en particulière, Adidas vise la génération Z et donc s’intéresse aux objectifs de ces derniers qui sont le Football et la Tendance.
La mission qui nous sera confiée sera donc de pouvoir créer une inscription dans un programme de fidélisation pour la marque Adidas afin d’attirer le maximum de client issu de la génération Z.
Et pour garantir cela à long terme, l’entreprise doit aller au-delà de la simple vente et aussi établir des relations avec les clients.
Adidas nous propose aussi plusieurs outils qui pourront être utilisés afin de garantir le programme d’adhésion :
Pour le moment, la marque possède le système de fidélité qui s’appelle ADICLUB que nous allons voir par la suite. On va jeter un coup d’œil à ce qu’ils ont déjà fait pour faire quelque chose de différent dans notre projet.
Mis à part cela, Adidas a notamment créé des programmes avec des revendeurs dans le passé comme les suivants.
En résumé, tout ce brief nous montre que la question clé de cette campagne peut être définie comme suit : « Quelle est la meilleure expérience d’adhésion pour Adidas chez un revendeur ? » Cette question regorge de plusieurs objectifs que nous allons essayer d’atteindre et qui sont les suivantes :
- Avoir une meilleure pratique de référence pour le meilleur programme d’adhésion
- Comprendre les facteurs de pertinence et les attentes de la génération Z
- Recommander et designer un programme d’adhésion pour Adidas avec un (ou plusieurs) revendeur
Voilà, le client vient de nous présenter leur brief. Cela nous a permis de comprendre ce qui anime leur entreprise et les objectifs qu’ils veulent atteindre dans ce projet. C’est à nous maintenant de jouer de notre côté en continuant avec l’étude du marché que nous retrouverons dans le prochain chapitre.
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FAQ
Comment Adidas cible-t-il la génération Z ?
Quels sont les objectifs d'un programme d'adhésion pour Adidas ?
Quels outils Adidas utilise-t-il pour son programme de fidélisation ?
Quelles sont les valeurs clés d'Adidas dans le sport ?
Comment Adidas se différencie-t-il dans un marché concurrentiel ?
Conclusion
En s’appuyant sur des valeurs fortes et un programme d’adhésion ciblé, Adidas s’efforce de capturer l’imagination de la génération Z. Quelle stratégie supplémentaire pourrait renforcer l’engagement des jeunes consommateurs envers la marque ?
