Le mardi 10 décembre 2024, une panne mondiale a perturbé les services Microsoft 365, affectant des millions d’utilisateurs. Les problèmes ont débuté vers 9h00, heure française, rendant l’accès aux applications web de Microsoft 365 difficile.
Selon Downdetector, le nombre de rapports d’incidents a considérablement augmenté au cours de la matinée, reflétant l’ampleur du problème.
Les services concernés comprenaient notamment Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint. Les utilisateurs ont signalé des difficultés à se connecter, envoyer des e-mails ou accéder à leurs documents en ligne.
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Microsoft a rapidement reconnu l’incident et a ouvert un ticket de suivi (OO953223) pour informer les utilisateurs de l’évolution de la situation. Selon l’entreprise, la panne était due à une modification récente du service ayant introduit un problème d’identification du délai d’expiration des jetons, entraînant l’échec des demandes d’authentification.
Pour résoudre le problème, Microsoft a déployé un correctif visant à revenir à un autre flux de génération de jetons. Le déploiement de ce correctif s’est achevé à 14h55, heure française, permettant une restauration progressive des services.
Cette panne fait suite à un incident similaire survenu le 25 novembre 2024, où les utilisateurs avaient rencontré des difficultés à accéder à Outlook, Teams et d’autres services basés sur le cloud.
Ces interruptions répétées soulignent la dépendance croissante des entreprises et des particuliers aux services cloud, ainsi que l’importance de la résilience numérique. Il est recommandé aux utilisateurs de prévoir des solutions de secours et de sauvegarder régulièrement leurs données pour minimiser l’impact de telles pannes.
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