Les organisations peinent souvent à garantir la disponibilité des composants pour leurs produits ou services.
Cette insuffisance peut mener à des retards, des surcoûts et une qualité inférieure, affectant la satisfaction des parties prenantes.
L’article explore comment l’activité ‘Obtenir ou Construire’ peut résoudre ces problèmes en assurant l’alignement stratégique et l’efficacité opérationnelle.
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Introduction à l'Activité Obtenir ou Construire
Dans cet article, nous abordons l’une des activités clés de la chaîne de valeur des services : l’activité » Obtenir ou Construire « . Située au centre du schéma, cette activité porte la lettre » O » dans un cercle orange. Mais qu’implique-t-elle réellement pour une organisation et comment s’articule-t-elle dans le processus de création et de livraison des produits ou services ? Dans cet article, nous allons explorer les éléments fondamentaux de cette activité, ses enjeux, ainsi que son rôle crucial dans la réussite des projets.
Définir Obtenir ou Construire dans la Chaîne de Valeur
L’activité » Obtenir ou Construire » est au cœur de la gestion de produits et services. Elle vise à garantir que les composants nécessaires à la création ou à l’amélioration d’un produit ou d’un service sont disponibles au moment et à l’endroit où ils sont attendus. En d’autres termes, il s’agit de s’assurer que chaque partie du produit ou du service répond aux spécifications définies et qu’elle soit prête pour sa mise en œuvre, testée et déployée dans les délais.
Un des aspects essentiels de cette activité réside dans le choix de la méthode pour obtenir ces composants : cela peut être soit en les créant en interne, soit en faisant appel à des partenaires externes, ou même en combinant les deux approches. Ce choix stratégique peut varier en fonction des besoins spécifiques de l’organisation et des ressources disponibles.
Éléments d’Entrée pour la Gestion de Produits
Comme pour toute activité importante, » Obtenir ou Construire » repose sur plusieurs éléments d’entrée. Ces éléments proviennent d’autres activités de la chaîne de valeur des services et sont essentiels pour garantir que l’activité se déroule de manière fluide et efficace.
Une fois l’activité « Obtenir ou Construire » accomplie, elle génère plusieurs livrables essentiels qui alimentent les autres activités de la chaîne de valeur des services. Ces livrables sont cruciaux pour s’assurer que la chaîne de valeur fonctionne sans accroc et que chaque composant ou service est livré conformément aux attentes.
Voici les principaux éléments d’entrée et de sortie :
Éléments d’Entrée | Éléments de Sortie |
|---|---|
Architecture des politiques et des décisions stratégiques : Issues de l’activité « Planifier », ces éléments définissent le cadre stratégique dans lequel l’activité « Obtenir ou Construire » doit s’intégrer pour garantir l’alignement avec les objectifs globaux de l’organisation. | Composants de services: Ces composants sont transmis à l’activité « Concevoir et Assurer la Transition » et « Fournir et Soutenir » pour être intégrés dans les produits finaux ou services, assurant leur conformité aux spécifications. |
Contrats et accords : Fournis par les parties prenantes via l’activité « Impliquer », ces documents garantissent l’alignement des attentes et des engagements des différentes parties. | Exigences d’accords et de contrats: Ces documents sont partagés avec les parties prenantes via l’activité « Impliquer », formalisant les engagements et les attentes des différentes parties. |
Connaissances sur les produits ou services : Issues de l’activité « Concevoir et Assurer la Transition », ces connaissances permettent de mieux comprendre les spécifications et exigences techniques nécessaires pour l’obtention ou la création des composants. | Connaissances sur les produits ou services: Ces informations sont partagées avec toutes les activités de la chaîne de valeur afin de bénéficier des retours sur les produits ou services en cours de construction ou d’obtention. |
Exigences et spécifications des produits : Provenant de l’activité « Concevoir et Assurer la Transition », elles définissent les attentes précises en termes de performance, qualité et fonctionnalité pour chaque composant du produit ou service. | Composants de services: Ces composants sont utilisés dans le cadre des processus de création ou d’obtention, garantissant leur conformité aux spécifications convenues. |
Demandes de changement : Provenant de l’activité « Fournir et Soutenir », ces demandes indiquent les ajustements nécessaires pour répondre aux nouveaux besoins ou défis identifiés lors de la mise en œuvre des produits ou services. | Opportunités d’amélioration et informations sur la performance: Ces informations sont transmises à l’activité « Améliorer » pour analyser et optimiser le processus et les produits futurs. |
Rôle Clé de l'Activité Obtenir ou Construire
L’activité « Obtenir ou Construire » est essentielle à la réussite de la chaîne de valeur des services, car elle :
Conclusion sur l'Intégration et Qualité
En somme, l’activité « Obtenir ou Construire » est un maillon central de la chaîne de valeur des services, car elle garantit la disponibilité et la qualité des composants nécessaires à la réalisation des produits ou services. Elle repose sur une étroite collaboration avec d’autres activités, comme « Planifier », « Impliquer », « Concevoir et Assurer la Transition », et « Améliorer ». Cette interconnexion permet de s’assurer que chaque étape du processus de création ou d’amélioration est réalisée dans les meilleures conditions, ce qui est essentiel pour livrer des produits ou services de qualité qui répondent aux attentes des parties prenantes.
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FAQ
Qu'est-ce que l'activité Obtenir ou Construire ?
Quels sont les éléments d'entrée de cette activité ?
Comment l'activité s'intègre-t-elle dans la chaîne de valeur ?
Pourquoi cette activité est-elle cruciale pour les services ?
Quels sont les choix stratégiques impliqués dans cette activité ?
Conclusion
En conclusion, l’activité ‘Obtenir ou Construire’ est un élément clé pour assurer la qualité des services. Quelle stratégie adopteriez-vous pour optimiser cette activité dans votre organisation ?
